服务理念

  为打造和提高企业知名度,树立企业形象,我司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,坚持以“优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量”为原则向您郑重承诺:

  一、产品质量保证承诺

  根据ISO9001质量管理体系,公司建立了一套高标准、严要求的内控质量体系,包含产品开发、设计、制造、销售、售后服务全过程,保证产品高质量,且符合一致性要求,努力以高质量的产品和服务来赢得客户的信赖。

  二、售后服务项目及内容承诺

  (一)“保姆式服务”

  我公司积极建设售后网点,在每个主要运营区域设置售后服务维修站,针对每条运行线实行“保姆式”服务。原则上售后服务网点均覆盖销售地区400公里以内,其它特殊区域24小时内到达。出现的问题如果是一般故障,则3小时内修复;总成部件问题4-5小时内修复;疑难问题24小时内修复;对于不能及时修复的特殊复杂故障,公司提供替代车辆供客户使用。

  (二)现场技术培训

  我们将免费提供现场培训,培训内容为新能源汽车的安全操作规范,车辆的使用,日常保养,故障的识别等内容。
  培训方式包括:课堂授课、现场演示、实践操作、案例分析等,由我公司安排专业技术人员、培训工程师等现场指导,满足客户多样化培训要求。

  (三)维修服务

  为用户提供维修“三包”服务,发生质量问题,均可得到我公司的维修服务,在正常的保修范围内,我公司为用户提供免费维修服务。

  三、反馈和处理承诺

  针对客户使用过程当中电话或书面反馈的产品质量问题和故障情况,公司各驻点售后服务人员在规定时间内到现场了解故障现象,分析故障原因,必要时报告公司技术、质量部门,快速提出故障处置措施,并联系服务站或相关方进行维修。

  四、服务效率与服务原则

  保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
  产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

联系方式

邮箱:Albertxz@163.com

联系人:李经理 19852056788

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固话:400-156-1789

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艾贝思从事新型高端环保装备—颚式移动破碎站反击式移动破碎机移动重型筛分站成品筛分站等矿山资源与城市建筑垃圾的破碎,筛分装备研发、生产及销售产品。包括履带移动锤式破碎站、履带移动重型筛分站、履带移动成品筛分站,三轴椭圆水平筛等。